Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

ER35 Growth Marketing (56.706.564 LUCAS ORLANDO RUDI), CNPJ 56.706.564/0001-07, Garopaba – SC, Brasil ("nosotros") es responsable de los datos personales tratados en https://agenciaer35.com.

Encargado de protección de datos (DPO): Lucas Orlando Rudi — lucas@agenciaer35.com.

2. Qué datos recopilamos

• Navegación anónima (siempre): páginas vistas, botones tocados, videos vistos, campaña de origen (UTM) y país/región aproximados. Sin cookie y sin identificarte.
• Con tu consentimiento de marketing: un código de visitante, identificadores de Meta (_fbp, _fbc) y de Google (_ga, gclid), dirección IP, navegador y ciudad aproximada.
• Datos que nos das: nombre, email, teléfono y tus respuestas en el formulario de agenda (por ejemplo, rango de facturación y si ya hacés publicidad).
• Pagos: los procesa Stripe. Recibimos nombre, email, monto y producto. Nunca recibimos el número de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Hacer funcionar el sitio y contar visitas de forma anónima: los datos anónimos no son datos personales.
• Medir de qué anuncio viniste y mostrar anuncios más relevantes (Meta y Google): tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras.
• Responderte, agendar y hacer reuniones y enviarte propuestas: pasos previos a un contrato, a tu pedido.
• Cobrar y cumplir obligaciones fiscales: ejecución del contrato y obligación legal.
• Priorizar la atención según tus respuestas al agendar (nivel de interés): interés legítimo. Siempre lo revisa una persona y podés pedir la revisión.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para lo anterior:

• Meta (Facebook/Instagram) y Google (Analytics y Ads): solo con tu consentimiento de marketing. Email, teléfono, nombre y ubicación se envían cifrados (hash SHA-256), nunca en texto.
• Calendly (agenda) y Stripe (pagos).
• Vercel (hosting) y Supabase (base de datos).

5. Transferencia internacional

Estos proveedores guardan datos en servidores fuera de tu país (principalmente en Estados Unidos), con las garantías contractuales que ofrecen.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Eventos de navegación: 13 meses.
• Código de visitante sin actividad: 13 meses, después se borra.
• IP, navegador e identificadores de anuncios ligados a agendas y compras: 90 días.
• Contactos que no se convirtieron en clientes: 24 meses, después se anonimizan.
• Compras: 5 años (obligación fiscal), después se anonimizan.
• Registros de tu consentimiento y de tus pedidos: 5 años, como prueba.

7. Cookies

• _er35_consent (necesaria, 12 meses): guarda tu elección en el banner.
• _trck, _er35_gc (marketing, hasta 13 meses / 90 días): código de visitante y clic de anuncio de Google.
• _fbp, _fbc (Meta, marketing, 90 días) y _ga, _ga_* (Google, marketing, hasta 2 años).
• Para cambiar tu elección, usá el enlace "Preferencias de cookies" al pie del sitio.

8. Tus derechos

Podés pedir: confirmación de que tratamos tus datos, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién los compartimos, retiro del consentimiento, oposición y revisión de decisiones automatizadas.

Usá el formulario de abajo o escribí a lucas@agenciaer35.com. Respondemos en hasta 15 días, después de confirmar que el pedido es tuyo (para que nadie acceda ni borre datos de otra persona).

También podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Argentina: AAIP, www.argentina.gob.ar/aaip).

9. Un límite que tenemos que explicar

Al borrar tus datos, borramos o anonimizamos todo lo que tenemos. Lo que ya se envió a Meta y Google con tu consentimiento sigue sus reglas y no podemos borrarlo: usá la configuración de privacidad de esas empresas. Calendly y Stripe también tienen copias propias; se lo pedimos cuando corresponde.

10. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), claves de acceso cifradas, acceso restringido al equipo y borrado automático en los plazos de arriba.

11. Cambios

Cuando esta política cambie de forma relevante, actualizamos la fecha de arriba y te pedimos tu elección de nuevo en el banner.